Het CRM-systeem van de British International School Abu Dhabi
Projectachtergrond
Op de British International School Abu Dhabi (BIS), onderdeel van de Nord Anglia Education Group, worden studenten onderdeel van een mondiale gemeenschap en profiteren ze van een reeks buitengewone mondiale ervaringen, waaronder exclusieve partnerschappen met wereldreno
instellingen zoals The Juilliard School, MIT en UNICEF. Hier gedijen kinderen en ervaren ze levensveranderende kansen die creativiteit, kritisch denken, sociale verantwoordelijkheid en cultureel bewustzijn bevorderen.
Terwijl (BIS) School goed werk levert in het lesgeven, moet het ook problemen oplossen, waaronder de CRM-ontwikkeling van onderwijsinstellingen, slecht beheer van informatie over potentiële leden, CRM-oplossingen voor scholen, vertraagde informatie-updates, moeilijk te controleren kwaliteit van de dienstverlening en CRM-aanpassing van onderwijsinstellingen. instellingen. Abu Dhabi British International School (BIS) heeft een alomvattend en efficiënt klantrelatiebeheersysteem (CRM) nodig om managementprocessen te optimaliseren, de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en het concurrentievermogen op de markt te vergroten. Door een uitgebreide vergelijking van technologieselectie, after-sales service en managementconcepten koos (BIS) School ervoor om Gallop World IT in 2018 zijn eigen CRM-beheersysteem voor hen te ontwikkelen. Tegen 2024 koos (BIS) School ervoor om de Gallop World IT te blijven verhuren Het World IT-team itereert en upgradet hun CRM-systeem, en de samenwerking tussen de twee partijen is zeer prettig.
De Britse Internationale School Abu Dhabi
Doelstellingen voor het bouwen van een CRM-systeem
Verbeter de efficiëntie van klantbeheer:
(BIS) school-CRM-systeem integreert multi-channel leerlinginformatie om het volledige levenscyclusbeheer van potentiële leerlingen tot gecontracteerde leerlingen te realiseren, verbetert de efficiëntie en kwaliteit van het volgen en verzorgen van leerlingen, en verbetert de CRM-oplossing voor de onderwijssector.
Optimaliseer de standaardisatie van serviceprocessen:
De school-CRM-software ontwikkeld door Gallop World IT for (BIS) zorgt voor de standaardisatie van processen op het gebied van marketing, advies, training en andere aspecten, verbetert de kwaliteit van de dienstverlening, vormt een uniform managementsysteem en verbetert het merkimago.
Versterk de mogelijkheden voor data-analyse:
(BIS) CRM-software voor scholen verkrijgt realtime beslissingsanalysegegevens op meerdere niveaus, waardoor het management snel beslissingen kan nemen, de toewijzing van middelen kan optimaliseren en het rendement op de investering van marketingactiviteiten kan verbeteren.
Bevorder samenwerking tussen bedrijven en management:
Gallop World IT heeft een CRM-systeem voor (BIS) op maat gemaakt om informatiesilo's af te breken, een naadloze informatiestroom tussen afdelingen te realiseren, werken op afstand te ondersteunen en de werkefficiëntie en reactiesnelheid te verbeteren.
Ondersteuning van gepersonaliseerde marketing en diensten:
De ontwikkeling van gepersonaliseerde CRM komt tegemoet aan de behoeften van (BIS) scholen om precisiemarketing en gepersonaliseerde diensten te implementeren op basis van inzichten in leerlinggegevens, waardoor de tevredenheid en loyaliteit van leerlingen wordt verbeterd.
Aangepaste inhoud voor het bouwen van een CRM-systeem
(BIS) School CRM-softwaresysteemarchitectuurontwerp:
Gallop World IT houdt volledig rekening met de complexiteit en diversiteit van de bedrijfsscenario's in de onderwijs- en opleidingsindustrie, waarbij meerdere dimensies betrokken zijn, zoals marketing, studentenbeheer, cursusplanning en klantenservice. Het systeem maakt gebruik van een microservice-architectuur, die deze complexe CRM-aanpassingen kan opsplitsen in onafhankelijke services. Elke service is verantwoordelijk voor één enkele verantwoordelijkheid en is eenvoudig onafhankelijk te ontwikkelen, testen en implementeren. Dergelijke CRM-software voor scholen helpt het team zich flexibel te ontwikkelen en snel te reageren op veranderingen in de markt. Tegelijkertijd kan het tijdens de piekinschrijvingsperiode de stabiliteit en hoge prestaties van het systeem garanderen en een goede gebruikerservaring garanderen.
(BIS) School CRM-software microservice-architectuurdiagram:
(BIS) Overzicht van de belangrijkste functies van maatwerk CRM-software voor onderwijsinstellingen:
Module voor studenteninformatiebeheer
De ontwikkeling van op maat gemaakte CRM-software voor (BIS) onderwijsinstellingen realiseert het uniforme beheer van multi-channel potentiële studenteninformatie, ondersteunt self-service toegang tot websites en vergemakkelijkt het bekijken van persoonlijke informatie, aankoopgegevens en de voortgang van de klachtenafhandeling. Het komt tegemoet aan de behoefte van (BIS) onderwijsinstellingen aan gepersonaliseerde CRM-ontwikkeling.
Beheer van verkoopprocessen
(BIS) CRM-software op maat voor onderwijsinstellingen, geïntegreerde telefoon, netwerkconsultatie, automatische flip-screen weergave van studentinformatie, volledig overzicht van verkoopactiviteiten, verbetering van de verkoopefficiëntie en transparantie.
Actief marketingmanagement
CRM-oplossing voor scholen ontwikkeld door Gallop World IT Company, gebaseerd op analyse van studentengegevens, nauwkeurige verdeling van groepen, gepersonaliseerde marketingstrategie, verbeterd conversiepercentage.
Beheer van de klantenservice
(BIS) Onderwijsinstellingen zetten een mechanisme voor het beheren en analyseren van studentenrelaties op om snel te reageren op de behoeften van studenten, effectief studentenrelaties te onderhouden en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
Leermiddelen en cursusbeheer
(BIS) De school-CRM-software van onderwijsinstellingen kan docenten, lesmateriaal, klaslokalen en andere bronnen op een verfijnde manier beheren, flexibele lesroosters en cursusaanpassingen ondersteunen en meldingen en toewijzing van middelen automatiseren.
Toestemmings- en beveiligingsbeheer
Het op maat gemaakte CRM voor onderwijsinstellingen voldoet aan de multi-role en multi-level toestemmingsbeheereisen van (BIS) onderwijsinstellingen, zorgt voor gegevensbeveiliging en ondersteunt offline werken en mobiel kantoor.
Statistische analyse en beslissingsondersteuning
(BIS) School CRM-software biedt een schat aan aangepaste rapporten en grafieken om het management te helpen de operationele status in realtime te begrijpen en strategische besluitvorming te begeleiden.
Externe interface-integratie
Gallop World IT biedt gepersonaliseerde CRM-ontwikkeling voor (BIS) scholen, waarbij ERP, callcenter, website, betalingssysteem, enz. worden geïntegreerd om gegevenssynchronisatie en procesautomatisering te bereiken en de bedrijfskosten te verlagen.
(BIS) Educatieve instelling
Projectresultaten van CRM-software
Na de implementatie van het project heeft (BIS) Education Institution het CRM-systeembeheer voor studenten, aangesloten bedrijven, alliantie-instellingen, enz. aanzienlijk verbeterd en de werkefficiëntie en servicekwaliteit uitgebreid geoptimaliseerd. (BIS) De gepersonaliseerde CRM-ontwikkeling van de onderwijsinstelling heeft geleid tot gepersonaliseerde en gestandaardiseerde studentendiensten door het integreren van studenteninformatie uit meerdere bronnen en het optimaliseren van het volledige ketenbeheer, van advies tot registratie. Het systeem helpt bedrijven proactieve marketingstrategieën nauwkeurig te implementeren, de marketingeffecten te verbeteren terwijl de kosten worden verlaagd en potentiële studenten te stimuleren loyale klanten te worden. Tegelijkertijd bevordert het CRM-aanpassingsplatform van (BIS) Education Institution de soepele uitwisseling van interne informatie en het delen van bronnen, lost het het probleem van beheer op afstand op, verbetert de werkefficiëntie en verlaagt de bedrijfskosten. Met behulp van real-time data-analyse en beslissingsondersteunende tools kan het management van (BIS) Onderwijsinstellingen snel markttrends begrijpen en meer wetenschappelijke en redelijke bedrijfsstrategieën formuleren. De gepersonaliseerde CRM-ontwikkeling van Gallop World IT for (BIS) Education Institution heeft de concurrentiepositie op de markt en de merkinvloed van het bedrijf vergroot en een dubbele stijging in de studententevredenheid en de bedrijfswinsten gerealiseerd. In 2024 heeft (BIS) School ervoor gekozen om het Gallop World IT-team hun CRM-systeem te laten itereren en upgraden, en de samenwerking tussen beide partijen verloopt zeer prettig.