Het CRM-systeem van de British International School Abu Dhabi
Projectachtergrond
Op de British International School Abu Dhabi (BIS), onderdeel van de Nord Anglia Education Group, worden studenten onderdeel van een wereldwijde gemeenschap en profiteren ze van een reeks buitengewone wereldwijde ervaringen, waaronder exclusieve partnerschappen met wereldrenovatiebedrijven.
instellingen zoals The Juilliard School, MIT en UNICEF. Hier kunnen kinderen zich ontwikkelen en levensveranderende kansen ervaren die creativiteit, kritisch denken, maatschappelijke verantwoordelijkheid en cultureel bewustzijn bevorderen.
Naast het leveren van goed werk in het onderwijs, moet (BIS) School ook problemen oplossen, zoals de CRM-ontwikkeling van onderwijsinstellingen, slecht beheer van informatie over potentiële leden, CRM-oplossingen voor scholen, vertraagde informatie-updates, moeilijk te controleren servicekwaliteit en CRM-aanpassingen voor onderwijsinstellingen. Abu Dhabi British International School (BIS) heeft een uitgebreid en efficiënt CRM-systeem (Customer Relationship Management) nodig om managementprocessen te optimaliseren, de servicekwaliteit te verbeteren en het concurrentievermogen te versterken. Na een uitgebreide vergelijking van technologiekeuze, aftersalesservice en managementconcepten koos (BIS) School in 2018 voor Gallop World IT om een eigen CRM-systeem voor hen te ontwikkelen. Tegen 2024 koos (BIS) School ervoor om het team van Gallop World IT hun CRM-systeem te laten itereren en upgraden, en de samenwerking tussen beide partijen verloopt zeer prettig.
De Britse Internationale School Abu Dhabi
Doelstellingen voor de constructie van een CRM-systeem
Verbeter de efficiëntie van klantenbeheer:
(BIS) school-CRM-systeem integreert studentgegevens via meerdere kanalen om beheer van de volledige levenscyclus mogelijk te maken, van potentiële studenten tot contractstudenten. Daarnaast verbetert het de efficiëntie en kwaliteit van het volgen en verzorgen van studenten en de CRM-oplossing voor de onderwijssector.
Optimaliseer de standaardisatie van serviceprocessen:
De CRM-software voor scholen die Gallop World IT voor (BIS) heeft ontwikkeld, zorgt voor standaardisatie van processen op het gebied van marketing, consultancy, training en andere aspecten, verbetert de servicekwaliteit, vormt een uniform managementsysteem en versterkt het merkimago.
Versterk de mogelijkheden voor gegevensanalyse:
(BIS) School CRM-software verkrijgt in realtime beslissingsanalysegegevens op meerdere niveaus, waardoor het management snel beslissingen kan nemen, de toewijzing van middelen kan optimaliseren en het rendement op marketingactiviteiten kan verbeteren.
Bevorder de samenwerking tussen bedrijf en management:
Gallop World IT heeft een CRM-systeem op maat gemaakt voor (BIS) om informatiesilo's te doorbreken, een naadloze informatiestroom tussen afdelingen te realiseren, werken op afstand te ondersteunen en de werkefficiëntie en reactiesnelheid te verbeteren.
Ondersteun gepersonaliseerde marketing en diensten:
De ontwikkeling van gepersonaliseerde CRM voldoet aan de behoeften van (BIS)-scholen om gerichte marketing en gepersonaliseerde diensten te implementeren op basis van inzichten uit studentgegevens, waardoor de tevredenheid en loyaliteit van studenten wordt verbeterd.
Aangepaste CRM-systeemconstructie-inhoud
(BIS) School CRM-software systeemarchitectuurontwerp:
Gallop World IT houdt volledig rekening met de complexiteit en diversiteit van de bedrijfsscenario's in de onderwijs- en opleidingssector, met meerdere dimensies zoals marketing, studentenbeheer, cursusplanning en klantenservice. Het systeem maakt gebruik van een microservicesarchitectuur, die deze complexe CRM-aanpassingen kan opsplitsen in onafhankelijke services. Elke service is verantwoordelijk voor één specifieke verantwoordelijkheid en is eenvoudig onafhankelijk te ontwikkelen, testen en implementeren. Dergelijke CRM-software voor scholen helpt het team om flexibel te ontwikkelen en snel te reageren op marktveranderingen. Tegelijkertijd kan het tijdens de piekperiode van inschrijvingen de stabiliteit en hoge prestaties van het systeem garanderen en een goede gebruikerservaring garanderen.
(BIS) Diagram van microservicearchitectuur voor school-CRM-software:
(BIS) Overzicht van de belangrijkste functies van op maat gemaakte CRM-software voor onderwijsinstellingen:
Module voor studenteninformatiebeheer
De ontwikkeling van CRM-software op maat voor (BIS) onderwijsinstellingen realiseert een uniform beheer van potentiële studenteninformatie via meerdere kanalen, ondersteunt selfservicetoegang tot websites en stelt studenten in staat om persoonlijke informatie, aankoopgegevens en de voortgang van klachtenafhandeling te bekijken. Het voldoet aan de behoeften van (BIS) onderwijsinstellingen aan gepersonaliseerde CRM-ontwikkeling.
Verkoopprocesbeheer
(BIS) CRM-software op maat voor onderwijsinstellingen, geïntegreerde telefoon, netwerkconsultatie, automatische weergave van studentgegevens op flipschermen, volledig overzicht van verkoopactiviteiten, verbeterde verkoopefficiëntie en transparantie.
Actief marketingmanagement
School CRM-oplossing ontwikkeld door Gallop World IT Company, gebaseerd op analyse van studentgegevens, nauwkeurige groepsindeling, gepersonaliseerde marketingstrategie en verbeterd conversiepercentage.
Klantenservicebeheer
(BIS) Onderwijsinstellingen richten een mechanisme in voor het beheer en de analyse van studentenrelaties, zodat ze snel kunnen inspelen op de behoeften van studenten, effectief relaties met studenten kunnen onderhouden en de kwaliteit van de dienstverlening kunnen verbeteren.
Onderwijsmiddelen en cursusbeheer
(BIS) De CRM-software van onderwijsinstellingen kan docenten, lesmaterialen, klaslokalen en andere bronnen op een verfijnde manier beheren, flexibele lesroosters en cursusaanpassingen ondersteunen en meldingen en toewijzing van bronnen automatiseren.
Toestemmings- en beveiligingsbeheer
Het op maat gemaakte CRM voor onderwijsinstellingen voldoet aan de vereisten voor multi-role en multi-level permission management van (BIS) onderwijsinstellingen, zorgt voor gegevensbeveiliging en ondersteunt offline werking en mobiel kantoor.
Statistische analyse en beslissingsondersteuning
(BIS) School CRM-software biedt een schat aan aangepaste rapporten en grafieken, zodat het management in realtime inzicht heeft in de operationele status en strategische besluitvorming kan ondersteunen.
Externe interface-integratie
Gallop World IT biedt gepersonaliseerde CRM-ontwikkeling voor (BIS) School, waarbij ERP, callcenter, website, betalingssysteem, enz. worden geïntegreerd om gegevenssynchronisatie en procesautomatisering te realiseren en bedrijfskosten te verlagen.
(BIS) Onderwijsinstelling
Resultaten van CRM-softwareprojecten
Na de implementatie van het project heeft (BIS) Education Institution het beheer van haar CRM-systeem voor studenten, aangesloten bedrijven, alliantie-instellingen, enz. aanzienlijk verbeterd en de werkefficiëntie en servicekwaliteit volledig geoptimaliseerd. De gepersonaliseerde CRM-ontwikkeling van (BIS) Education Institution heeft geleid tot gepersonaliseerde en gestandaardiseerde studentendiensten door de integratie van studentinformatie uit meerdere bronnen en de optimalisatie van het volledige ketenbeheer, van consultatie tot registratie. Het systeem helpt bedrijven proactieve marketingstrategieën nauwkeurig te implementeren, de marketingeffecten te verbeteren en tegelijkertijd de kosten te verlagen, en potentiële studenten te stimuleren om loyale klanten te worden. Tegelijkertijd bevordert het CRM-aanpassingsplatform van (BIS) Education Institution de soepele uitwisseling van interne informatie en het delen van bronnen, lost het het probleem van extern beheer op, verbetert de werkefficiëntie en verlaagt de bedrijfskosten. Met behulp van realtime data-analyse en beslissingsondersteunende tools kan het management van (BIS) Education Institution snel markttrends inschatten en meer wetenschappelijke en redelijke bedrijfsstrategieën formuleren. De gepersonaliseerde CRM-ontwikkeling van Gallop World IT voor (BIS) Education Institution heeft de concurrentiepositie en merkbekendheid van het bedrijf vergroot en geleid tot een verdubbeling van de studenttevredenheid en bedrijfswinst. Tegen 2024 heeft (BIS) School ervoor gekozen om het Gallop World IT-team te laten werken aan de verdere ontwikkeling en verbetering van hun CRM-systeem. De samenwerking tussen beide partijen verloopt zeer prettig.